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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el horario de la tienda?

Nuestro horario temporal es de lunes a sábado de 10:00 am a 8:00 pm y los domingos de 10:00 am a 4:00 pm.

¿Dónde está ubicada la tienda?

Estamos ubicados en el 235 E 2nd St en Calexico, CA 92231

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

En Garlan's estamos comprometidos con la satisfacción del cliente al 100 %. Damos a nuestros clientes 30 días completos después de la fecha de compra para devolver o cambiar la mercancía. Las fragancias pueden devolverse hasta 15 días después de la fecha de compra. Para ser elegible para un reembolso o cambio, su artículo debe estar sin usar/sin perfume y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Los artículos que no son retornables incluyen:

  • Tarjetas de regalo
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal
  • Ropa interior
  • Joyería

La mercancía en LIQUIDACIÓN que tenga un DESCUENTO igual o superior al 40% de su precio original solo podrá ser cambiada por otro artículo. No emitimos reembolsos en mercancía en LIQUIDACIÓN.

¿Que necesito para abrir el crédito Garlan’s?

Para calificar para una tarjeta de crédito de Garlan, debe tener 18 años o más. mostrar una identificación válida, comprobante de ingresos y comprobante de residencia actual. Luego le pediremos que complete la solicitud de crédito de Garlan para que podamos ejecutar su crédito. Después de eso, generalmente podemos proporcionarle una respuesta dentro de los 20 minutos posteriores a la solicitud. Visite Garlan's hoy y consulte a un asociado de la tienda para obtener más detalles.

¿Qué comprobantes necesito para solicitar el crédito?

  1. Comprobante de ingresos reciente, y puede ser: Un talón de cheque, una carta de trabajo, una nómina o una declaración de impuestos.
  2. Comprobante de domicilio reciente y pueden ser: Un recibo de luz, agua o teléfono. (no importa si no está a tu nombre)
  3. Una identificación (IFE, INE, Licencia o ID)

Si vivo y/o trabajo en Mexicali, ¿puedo abrir el crédito con ustedes?

Claro que sí, solo presenta tu solicitud de crédito y envía tus comprobantes, a través del sitio: www.garlans.com o visítanos en tienda para hacerlo personalmente.

¿Cómo sé, si mi crédito fue aprobado o no?

Después de enviar tu solicitud, recibirás un email y te contactaremos dentro de nuestro horario de atención, para decirte si tu crédito fue aprobado, pre-aprobado o no aprobado.

¿Qué quiere decir que mi crédito fue: aprobado, pre-aprobado o no aprobado?

  • Crédito Aprobado: Quiere decir que tu solicitud está completa, no te hace falta ningún comprobante, y ya solo tienes que pasar a la tienda por tu tarjeta.
  • Crédito Pre-aprobado: Quiere decir que hace falta al menos un comprobante para entregarte tu tarjeta, y lo (s) puedes presentar en tienda o enviarlo (s) al correo: customerservice@garlans.com
  • Crédito No Aprobado: Quiere decir que por el momento tu solicitud de crédito no fue aprobada, para mayor información comunícate con nosotros al teléfono: (760) 357 – 6846 ext. 2034

¿Cómo funciona el crédito que ofrecen?

Es muy simple, el crédito que ofrecemos es del tipo revolvente. Es decir, a su cuenta se le otorga un cierto límite de crédito y se puede utilizar repetidamente hasta llegar a ese límite, el crédito disponible disminuye cuando se carga a la cuenta y aumenta cuando se abona. Al crédito se le aplica una tasa de interés del 1.92% mensual, los abonos mínimos se determinan por el balance de cuenta y se pueden realizar desde el día 1ro hasta el día 23 de cada mes. No hacemos ningún cargo por anualidad ni por manejo de cuenta, y tampoco tienes que dejar nada de enganche al cargar.

¿Cuál es el abono mínimo de la cuenta de crédito Garlan’s?

El abono mínimo lo determina el balance de la cuenta, y están dados como lo indica la siguiente página: Garlan's Charge Account

¿Cuál es la fecha límite para abonar a mi cuenta?

La fecha límite para abonar a la cuenta es el dia 23 de cada mes, pero recuerda que puedes abonar desde el dia 1ro de cada mes.

¿Qué pasa si no doy mi abono a tiempo?

Se aplica un recargo en la cuenta, si el balance de la cuenta es menor a $50.00 el recargo es de $15.00, si el balance de la cuenta es mayor a $50.00 el recargo es de $25.00..

No puedo ir a la tienda a abonar ¿Qué otra opción tengo para dar mi abono

Si no puede visitar la tienda para realizar su pago, no se preocupe, podemos realizar su pago por teléfono con la mayoría de las principales tarjetas de crédito o débito. El costo de este servicio es de $10.00. Simplemente llame a nuestro departamento de servicio al cliente al 760-357-6846 ext 2034 y uno de nuestros representantes estará encantado de atenderlo.
También puedes realizar tu abono a través de nuestra pagina dando clic aqui

¿Cómo puedo saber cuál es mi balance?

Estado de cuenta: Cada mes enviamos el estado de cuenta a tu domicilio, en el puedes ver tu balance, así como las transacciones del último mes. Email: Si tienes registrado tu correo electrónico en la cuenta Garlan’s, recibe cada mes el resumen de tu estado de cuenta, en el podrá encontrar tu balance. Teléfono: También puedes contactarnos al teléfono (760) 357 – 6846 ext. 2034 y con gusto le daremos la información que solicite.

Extravié mi tarjeta, ¿Qué tengo que hacer?

Reportarla al teléfono (760) 357 – 6846 ext. 2034 y en su próxima visita a la tienda solicite un reemplazo de su tarjeta.

¿Qué es Garlan’s Rewards?

Garlan’s rewards es un programa de lealtad que ofrece beneficios exclusivos, ahorros y más. Si tienes crédito Garlan’s automáticamente ya tienes acceso a los beneficios de Garlan’s rewards.

¿Cómo funciona el programa de Garlan’s Rewards?

Obtén 1 punto por cada dólar de compra, los puntos que se generen de una transacción estarán disponibles para utilizarse como descuentos en la próxima compra o se pueden seguir acumulando. Los puntos se pueden utilizar exclusivamente en compras de mercancía.

¿Qué pasa con los puntos que se obtienen de una compra, si hago una devolución?

Cuando regresas mercancía, los puntos obtenidos por esa compra se restan del balance de puntos.

¿Mis puntos Garlan’s Rewards expiran?

No, tus puntos no expiran, los puedes seguir acumulando hasta que tú lo desees.

¿Cómo puedo saber cuantos puntos tengo disponibles en mi cuenta?

Si estas en tienda, pregunta a cualquier asociado de ventas por tu balance de puntos, tambien puedes solicitarlo al (760) 357–6846, si tienes registrado tu correo electrónico en tu cuenta Garlan's recibe tu balance puntos cada mes.

¿Cómo funciona el servicio de entrega a Mexicali?

Para recibir tu mercancía en Mexicali sigue los siguientes pasos:

  1. En el checkout de tu compra selecciona la opción: “Enviar a Mexicali”
  2. Ingresa tus datos.
  3. Termina la transacción.
  4. Nos pondremos en contacto contigo dentro de nuestro horario de atención para confirmar tu domicilio y establecer el horario de entrega.

¿Cuánto cuesta el servicio de entrega en Mexicali?

Los envíos de mercancía a Mexicali tienen un costo de $5.00 USD.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mercancía en Mexicali?

De 24 a 48 horas.